Pôle médical de taverny

"Très beau pôle médical aux normes écologiques et de confort dans les zones de salles d'attente pour le bien des patients."

"J ai pris un rdv avec docteur abdelmalek depuis un moment j attend ce rdv et merci pour votre acceuil hautain et non professionnelle du tout bravo à vous"

"J'ai suivi le docteur Abdelmalek après son départ du cabinet de Saint ouen l'aumône et je ne regrette pas. Accueillante, dynamique, efficace et à l'écoute. Elle a peu de retard en plus !"

"Une honte !!!!!! Appels non stop depuis 12h, 0 réponses.......faut se déplacer pour prendre rdv ???!!!!! Faignasses !!!!!!"

"Création d'un pôle médical ne prenant aucun nouveau patient .... décevant"

"Impossible de prendre rendez-vous par téléphone, ne répond pas. Pas de possibilité de prendre un rendez-vous via doctolib aucune possibilité offerte. Je dois s donc me déplacer. Dans ce cas pourquoi indiquer un numéro de téléphone ! Ceci étant, c'est dans l'air du temps, tu n'es pas content tu vas voir ailleurs, un client de perdu 10 de retrouvés....."

"Secrétariat lamentable ne répond jamais il faut se déplacer pour prendre rdv On ne voit celà à ce niveau d incompétence nul part Après 6 mois, nouvel essai et de plus en plus le délire. Aujourd'hui j ai essayé de joindre le centre non stop de 9 heures à 11h30 et aucune réponse. Je vais essayer de créer une association et me tourner vers la municipalité pour remédier à ce problème car j ai testé de nombreux centres pour avoir des arguments et c est bien le seul à être dans cet excès"

"Accueil désagréable. il est impossible d'avoir un rendez-vous dans ce cabinet pour n'importe quelle spécialité et ils ne prennent pas les urgences. Il ne faut pas être malade..."

"Bonjour, malheureusement impossible de vous avoir par téléphone, puis-je avoir un numéro ou vous joindre svp merci, j'ai un rdv très important à prendre et sur doctolib pas de disponibilité. Je ne peux pas me déplaçer. Mercide votre compréhension."

"secrétaires désagréable hautaine qui décroche jamais leur téléphone ... De plus quand tu arrivé elles sont jamais occupé. C'est parce que pour le moment j'ai pas le choix de rester dans ce cabinet mais des que j'ai fini je n'y mettrais plus les pieds ."

"Quel accueil téléphonique !!!"

"secretariat INJOIGNABLE !!!! comment fait-on pour prendre rdv avec un specialiste si le secretariat ne reponds jamais? c'est vraiment dommage car le Dr Sophie DUBOIS ROUSSEL est de loin la meilleure dermato que j'ai vu ! mais comment la joindre directement?"

"Grosse arnaque ce pole médical, impossible de prendre un RDV sur DOCTOLIB, secrétariat impossible à joindre j'ai attendu sans succès pendant 35 mns au téléphone le 19.11.2020 avec un message qui m'indiquait qu'on allait prendre mon appel !!!!!!"

"Aucun accueil et le médecin en retard d'au moins 1h30. Je suis parti voir ailleurs."

"Impossible de prendre rdv par téléphone. Le secrétariat ne répond jamais. Après plusieurs tentatives, je vais me tourner vers un autre cabinet médical"

"Impossible, même avec de nombreux appels de joindre le secrétariat pour annuler un rendez-vous. Dommage."

"Après de nombreux essais, impossible de joindre le secrétariat par téléphone, et impossible également de prendre rendez-vous sur doctolib avec certains médecins. Comment fait-on ? J'ai du mal à croire que le secrétariat soit débordé à ce point !!!"

"Je suis très contente de ma consultation Dr tres accueillant et a l écoute. Prend le temps avec ses patients et ça de ne nos jours ça ne se voit plus. Merci Dr Leguin."

"J'ai consulté deux gynécologues totalement incompétents dans ce cabinet. L'un a mis ma vie en danger en sous-evaluant largement mes douleurs et en effectuant une vague recherche de la cause. C'est le laboratoire médical de Taverny qui, le jour-même de ma visite avec ce gynécologue, m'a sauvé en m'indiquant d'aller au plus vite à l'hôpital. L'autre en ne prenant pas en compte mes réponses à ses questions pour le choix des méthodes de frottis à employer. Là encore, le laboratoire medical de Taverny a été à l'écoute et à utiliser la méthode de frottis adéquate. Ces deux parodies de médecins ne me feront pas revenir dans ce cabinet. A fuir."

"La dermatologue DUBOIS ROUSSEL et super en revanche pour les trois rendez-vous que j'ai eu et pour les prochain a venir l'heure de rendez-vous n'ai jamais respecter il y a une 1heure d'attente grand max 1heure 30! je trouve sa agacant sacahant que il y a le couvre feu et que la plupart des RDV sont tard et quand on habite pas a coter ses compliquer mais je ne pense pas que cela leur concerne et concernant le secretariat il et injoignable au telephone pour ma part en tout cas et les prise de RDV doctolib ne sont pas possible"

"Suite a l'apelle ce matin pour prendre un rendez-vous la secretaire me dit que les 3 medecins ne prennent pas de nouveaux patients car c'est l'ordre de la securité sociale qui leur dit de ne pas augmenter le nombre de patient, qu'elle n'y peut rien quel honte notre pays val mal !!!! Tres mal le 95 est un desert medicale tout ceci est deplorable !! En plus elle me dit que si j'ai pris rendez- vous via doctolib elle est dans l'obligation d'annuler mon rendez vous car nouveaux patient Ps: Au vu des commentaires sur les medecins heuresement que je n'y est pas mis les pieds !!!"

"Comme depuis l'ouverture de ce centre médical , impossible d'avoir un rendez vous par doctolib ou téléphone dans la plupart des spécialités ou même chez des généralistes,comme nous le déplorons à plusieurs familles, y compris des Tabernaciens.Et ce même en se connectant à partir de 00h00 comme conseillé par des secrétaires pas toujours agréables qui répètent le même discours que lorsqu'ils étaient installés sur Beauchamp: il y a trop de demandes, pas assez de médecins etc... Plusieurs habitants de Taverny que je fréquente y compris du corps médical avaient entendu et lu que le Maire, Madame Portelli annonçait que ce centre permettrait d' accroitre l'offre médicale du secteur en offrant à de nouveaux médecins de plusieurs spécialités des possibilités de s'installer. Alors c'est un fait: les locaux sont très agréables mais le problème n'est pas résolu du tout: les patients qui avaient des difficultés à prendre des rendez vous par doctolib ou par téléphone avec la réponse récurrenteil n'y a plus de créneaux , il faut attendre l'ouverture du ..., le médecin ne prend pas de nouveaux patients etc.. se trouvent confrontés à la même situation, et ce quelques soient les médecins. Alors en conclusion, l'offre n'est pas meilleure contrairement à ce qu'indiquait Madame Portelli qui se vantait d'aider financièrement-enfin via les contribuables- à l'installation de nouveaux médecins et à l'accroissement de l'offre médicale.Le problème n'est que déplacé de 3/4kms. Un tel discours suscite l'agacement: 10 juillet 2019 le ParisienC'est une grande fierté d'entendre des représentants non politiques comme ceux de l'URPS (Union régionale des professionnels de santé) et de l'ARS (Agence régionale de santé) dire que c'est le modèle à suivre, savoure la maire (Libres !) Florence Portelli. Il y a des médecins et pas seulement des paramédicaux comme on peut le voir ailleurs. C'est avec ce type de structure qu'on peut attirer de nouveaux médecins. »"

"Desservie par des bus, la prise de rdv vaccin compris est possible via Doctolib. Y aller en bus de la gare de Montigny Beauchamps place de la gare prendre les bus 30..."

"Supers médecins secrétariat zero"

"Injoignable!"

"Très bien reçue par le secrétariat"

"J'habite à côté, à Taverny, impossible de prendre un rendez vous car les médecins ne prennent pas de nouveaux patients. L'installation de ce centre était supposé augmenter l'offre de soin..."

"Impossible de prendre un rendez vous. Le standard téléphonique ne décroché jamais, malgré plusieurs appels et de looooongues minutes d'attente, voire heures. Merci de transmettre aux secrétaires : le téléphone ça se décroche !!! Impossible de prendre rdv via doctolib, comment fait on pour se faire soigner ??"

"Personnellement je n'ai pas rencontré de problèmes, j'ai déjà mon médecin qui est dans ce cabinet. L'intérieur est très agréable tout comme l'extérieur. Le temps d'attente en salle n'est pas bien long (15 minutes à peu près). Pour prendre rendez-vous c'est 1 mois d'attente, à moins qu'il s'agisse d'une urgence. Mais connaissant le contexte des médecins en France, ce n'est pas spécialement choquant."

"Ce centre est une honte Médical ? Certainement pas Des secrétaires qui donnent des rendez-vous qu'elles s'enregistrent pas... Qui proposent de revenir un autre jour. AUCUNE considération pour les patients... Un médecin qui propose de recevoir à la fin de sa journée. Gentil (?), mais n'a-t-on que ça à faire? Revenir. Attendre. Parce que des personnes qui n'ont quasi que ça à faire ne savent pas faire leur job?! Une honte... Je ne parlerais pas de mon expérience avec un autre professionnel qui n'osculte même pas alors que la dernière visite était il y a deux ans. Normal... Médical ??? Non. Amateurs. Et c'est honteux. FUYEZ"

"Ne répondent JAMAIS AU TELEPHONE. C'est très désagréable."

"Secrétaire ne repond même pas au téléphone...j ai fait l expérience de téléphoner en regardant par les vitres ça sonne et........hahah décevant"

"Un effet de poudre aux yeux ! Pas plus de médecins, des rdv à plus de 3 mois, une architecture blocaus et beaucoup de place perdue et inutile avec leur espèce de jardin intérieur. Aucun avantage pour les habitants de la ville."

"J'appelle pour ma fille, et souhaiterai savoir si un médecin peu la recevoir Personne ne répond, sa raccroche systématiquement, c'est une honte. Qu'est que cela veux dire, on a le temps de mourir dans se cas. Virer moi c'est secrétaire qui ne sert à rien.!! Tellement de monde cherche du travail. Le milieu médical est un milieu où il faut être à l'écoute des patients, être rassurant et correct et j'en passe. C'est vraiment des honteux. Y a t'il des responsable dans ce centre ?"

"Pas de rendez-vous en ligne et personne ne répond au téléphone, cela depuis plus d'une semaine .Comment on fait pour avoir un rendez-vous ???????"

"Je me demande quel est le but de ce pôle médical avec plusieurs médecins qui ne prennent aucun nouveau patient même résident sur Taverny et qui ont besoin d'un suivi médical !!! Aucune amabilité du secrétariat qui n'aide en rien et qui abrège très rapidement la conversation !!!"

"Impossible d'avoir quelqu'un pour prise de rdv. Message vocal de présentation après annonce je transfère l'appel et puis plus rien même pas une sonnerie d'attente. C'est inadmissible !"

"Bonjour J'essaye depuis des mois de contacter le secrétariat pour un rdv qui ne peut pas être pris par doctolib. Cela sonne soit occupé, soit lorsque je suis mise en attente, je n'ai finalement jamais personne au bout du fil,meme après 20 ou 30 MN d'attente. Je souhaiterais savoir comment faire ? Faut-il se déplacer ? Cela fait 2 mois ou plus que j'essaye régulièrement, je n'ai jamais eu personne au bout du fil... Merci de votre aide et de vos conseils."

"Après plusieurs appels impossible de joindre le secrétariat (plate forme qui répond ne quittez pas on va prendre votre appel) après 20 mn je raccroche et impossible également de prendre rdv aussi sur doctolib. Résultat final il faut se déplacer ☹️"

"Secrétariat aux abonnés absent, plusieurs appels … aucunes réponses."

"Apres s etre deplacer pour prendre rdv, on nous dit de se connecter sur doctolib tel jour a telle heure, bien sur prenez votre journee pour etre dispo. Enfin j essaye au volant, je choisis un creneau, qui est pré-reservé pendant 15 min. Allez savoir ce que ca veut dire, resultats:reservation annulée. Et bien sur plus de créneau.😠"

"Je confirme les autres avis impossible a joindre plus de 20mn d attente pour des rv non pris sur doctolib obligee de se deplacer !"

"Ouille.... pas encore remis tellement c'est la catastrophe."

"Bonjour Autant le médecin est bien, que prévenir de son impossibilité autrement que par doctolib est impossible... secrétariat inexistant..une durée d attente de plus de 20 mns ... abandonné sans pouvoir prévenir... dommage"

"bjr, je confirme qu'il est très difficile de prendre 1 rdv. Secrétariat à revoir... Cependant ma note concerne le docteur Roussel qui à mon sens est 1 excellent médecin, très professionnel, compétent, à l'écoute, agréable et fort sympathique"

"Le secrétariat ne répond jamais, que ce soit par mail ou par téléphone, même pour des cas hyper urgents. Très difficile de les joindre, j'y arrive mais au bout d'une heure et plusieurs appels répétés. Franchement je suis très déçue. Dermarto hyper froide et hautaine, j'avais RDV à 8h15 et elle m'a fait attendre plus d'une demie heure sans s'excuser pour le retard. Elle a attendu que le secrétariat soit ouvert pour confirmer que j'avais bien RDV ! Et gynéco un peu léger dans ses blagues, et manque de sérieux et de compétences je trouve. Je ne conseille vraiment pas !"

"Bonjour impossible de prendre rdv par téléphone 😡😡😡 comment faire !!! Ma fille a besoin d'un rdv chez un dermatologue. C'est une honte"

"Personne ne répond au téléphone inadmissible"

"2h30 a essayer de prendre un rdv en urgence secrétaire ne répond jamais devient lourd et compliqué à se soigner"

"Une étoile de trop pour ce centre !!! Personne en ligne, attente de plus d'une heure au téléphone pour que sa raccroche au nez. Secrétaire vraiment ignoble que cela soit au téléphone ou en cabinet."

"Quand je consulte mon spécialiste habituel j’aimerai être avertit lorsque ce n’est pas lui qui me reçoit en consultation je fait confiance à mon spécialiste ce n’est pas pour rien que je prend rendez vous avez lui !!!"

"50 MINUTES d'attente téléphonique pour joindre une secrétaire et toujours AUCUNE réponse ! C'est une blague !!! Et quand un médecin à 1h30 voir plus de retard... Personne ne prends la peine de nous prévenir... Sans compter qu'il faut s'enregistrer au secrétariat avant d'aller en salle d'attente.. et parfois 20 minutes d'attente aussi rien que pour cela... Et parfois malheureusement la secrétaire ne parle pas très bien et n'est pas compréhensible et ne comprends pas non plus à son tour... C'est une catastrophes !"

"28 minutes d attente le 6 février à 17h30 personne ne deccroche Inadmissible...je vais en parler au Docteur"

"Une étoile parceque l'on ne peut pas mettre zéro !!!! Rdv sur doctolib: aucune disponibilité ! Même en se connectant à minuit, plus de places de dispo. Rdv par téléphone : 20 minutes d'attente. Raison invoquée: on coupe le téléphone pour privilégier les personnes qui se sont déplacées. Pour le dermato, nous sommes le 11 juillet tous les rdv du 11 octobre sont soi disant pris. Prochain rdv pour le 18 octobre il faut appeler le 18 juillet à 9h pétante ! A voir"

"Cet avis ne concerne pas les médecins mais le secrétariat. J'ai un médecin traitant au sein de ce cabinet et je constate comme beaucoup d'autres personnes qu'il est parfois impossible de prendre rendez-vous. En effet, malgré parfois une heure d'attente personne ne répond au téléphone ??? Je pense que je vais écrire à mon médecin traitant pour lui parler de ce problème car ce n'est pas normal que des personnes ayant des médecins traitant au sein de ce cabinet ne puissent pas prendre rendez vous."

"Dommage que l'on soit obligé de mettre 1 🌟 car le secrétariat des spécialistes est ABSOLUMENT NUL !!! Pour prendre RV avec 1 dermatologue, il faut téléphoner le 18/08 à 9h précise pour avoir éventuellement 1 RV le 18/11/22 alors bon admettons cet état de fait (puisqu'il y a 1 manque de spécialistes) ; on se plit à la règle... Cpdt, qd on appelle à 9h précise, le jour dis, cela ne décroche pas au bout de 47 appels consécutifs, au 48ème, 1 messagerie vous indique que vous pouvez prendre RV sur doctolib c'est 1 blague !) sauf que c'est FAUX et sinon elle transfert votre appel et ĺà au bout de 11mn toujours personne un blanc sidéral vous accompagne, pas de musique, RIEN et votre forfait explose ! Alors on se déplace après notre journée de boulot (oui, oui, il y a encore des gens qui travaillent en France) et là, la secrétaire vous annonce, que la journée du 18/11 est complète et qu'il faut rappeler le 22/11 à 9h précise, (ma patience est a bout..) où venir sur site (mais je travaille encore (pas de bol ....) ou prendre RV sur doctolib à minuit ?! mais là c'est du GROS FOUTAGE DE GUEULE 😡 car 1, on ne peut pas puisqu'il y a un message qui annonce qu'aucune date est dispo et de 2, à 00h00 je dors car contrairement à ces secrétaires incompétentes je me lève à 5h MOI ! qd aux médecins, qui sont parfaitement au courant de la situation, je suis bien désolée qu'ils arrivent encore à avoir une clientèle car pour ma part, je vais voir ailleurs Parfaitement LAMENTABLE ce centre !"

"RDV décommandé 45min avant et aucune réponse du secrétariat après 1h30 d'attente en ligne. Je n'ai jamais vu ça !"

"Secretariat malpoli, qui ne se soucie guère de la douleur des gens 1h d’attente téléphonique pour ne même pas pouvoir prendre rendez-vous Taverny = désert médical"

"Un nouveau pôle médical largement mis en avant par la mairie de Taverny et INACCESSIBLE aux Tabernaciens : on ne prend pas de nouveaux patients, on ne prend même pas la peine de décrocher le téléphone et quand c'est le cas le secrétariat est fort désagréable... Cela dégrade encore plus l'accès aux soins dans cette ville, qui y était déjà à un niveau critique! Rappelons que la population y est variée avec énormément de familles avec des jeunes enfants et des personnes agées qui ne peuvent même pas se soigner dans leur propre ville. C'est inadmissible !"

"Comment faire pire au niveau des prises de rendez-vous ? Gros dysfonctionnement, impossible à joindre, il serait temps de régler la situation qui ne fait que trop durer !!!!"

"Secretariat qui ne reponds pas au telephone et qui ne fait pas passer les messages au medecin pour une demande de rappel Resultat : je me retrouve avec un medicament que je dois prendre depuis une semaine mais que je ne peux pas prendre car je ne connais pas la posologie et le medecin doit me le dire"

"Impossible de les joindre par téléphone depuis des semaines !!! J’essaie tant bien que mal à les joindre juste impossible !!! A fuir !"

"Centre médicale désastreux....rendez vous annulé le jour même et qui avait été pris 4 mois avant et propose un rendez vous dans 4 mois.ona le temps de creuver....😕"

"Concernant le secrétariat déplorable !!! Et je pèse mes mots Ne réponds jamais le matin Et lorsque on appelle l après midi nous dise d appeler le matin une blague.... De plus elle racroche au nez"

"Une honte dans tous les domaines …. Ne recommande absolument pas Pas du tout professionnel"

"Secrétariat consternant de nullité. et en plus ils vous prennent de haut. Je me pointe l'autre jour pour mon rdv. La nana cherche et me dit que mon rdv a été annulé. Je lui dit que je n'ai rien annulé. Elle me repond que si et qu'il y a une trace téléphonique et me fait écouter l'appel. Au téléphone c'est ma voix de ma maman. Cette équipe de bras cassé a contacté ma mère pour lui demander de confirmer mon rdv. Ma mère n'étant pas au courant elle a rappelé pour dire qu'il s'agissait d'une erreur et a annulé mon rdv. Mais eu lieu we réfléchir et de considérer que j'étais de bonne foi la dermato est arrivée sur ses grands chevaux et m'a éjectée. Après quand je vois ses avis je me dis qu'elle est probablement au niveau de son secrétariat c'est à dire déplorable..."

"Cet avis concerne le secrétariat du 1er étage de ce centre. Sur les 3 secrétaires présentes ce jour, une seule (la plus jeune des trois), se soucie d’être polie et de prendre en charge les patients. Les autres secrétaires ne prennent même pas la peine de répondre à votre bonjour. Une impolitesse incroyable pour un poste d’accueil. Je n’ai jamais vu ça"

"1 étoile qui va droit aux secretaires du première étage (médecin spécialisé), font mine ou même semblant de ne pas vous voir, de ne pas vouloir tout simplement faire leur travail, quelle honte ! Je remercie tout de même la plus jeunes d’entre elle, la seule, qu’a bien voulu m’enregistrer agréablement, quant aux deux autres elles devraient se réorienter vers un autre travail, étant moi même dans le domaine médical j’invite fortement les responsables de ce centre à revoir leurs recrutements"

"Mais la secrétaire dort ou quoi ???? Y'a personne qui répond même après 15 min vous êtes nulle tous simplement."

"Les médecins sont biens cependant le secrétariat est déplorable. Elles raccrochent au nez, renvoient au message téléphonique du début donc on perd notre place dans la file d’attente. 30min d’attente au téléphone et tjr rien. Et c’est toujours la même chose…. Peut importe le jour et l’heure à laquelle on appelle. Faut vraiment faire quelque chose car je vois que les avis sont tous identiques. Se remettre en question? Virer le personnel incapable? Embaucher du personnel? Bougez vous sérieusement…."

"Depuis 4 jours appel pour avoir un spécialiste pour un problème de traitement ne faisant pas effet,on me dit je passe le message. 2jours après même réponse peut être cet après-midi peut-être demain on se moque des patients heureusement les spécialistes ne sont pas comme le personnel."

"Depuis plusieurs jours j'essaie d'appeler le secretariat des spécialistes pour avoir un rendez-vous mais en vain. C'est désespérant ! Car il n'y a pas de possibilité sur doctolib. Pourquoi la secrétaire des généralistes répond et pas celles des specialistes ?"

"Le secrétariat des médecins specialistes ne répond jamais..."

"SECRETARIAT INJOIGNABLE IMPOSSIBLE DE PRENDRE RDV MEME SUR DOCTOLIB"

"Je vais devoir changer le dermato qui me suit depuis toute petite tout simplement car le secrétariat est injoingnable au téléphone. Plusieurs semaines que j'essaye de prendre un rdv et impossible ! Dommage car il y a de bons médecins dans ce pôle médical !"

"Vu qu'on est obligé de mettre une étoile mais ça vaut rien du tout !! Un secrétariat nul je n'ai pas d'autre adjectif à donner ! Ne répond JAMAIS au téléphone ! Des femmes dont l'acceuil est déplorable ! N'oubliez pas mesdames que vous êtes là vitrine de ce centre ! Il est dommage que votre accueil non hospitalière ternisse l'image de ce lieu."

"le pôle médical de Taverny ne répond pas au téléphone !...bravo!!!"

"Bravo Madame la maire, nous avons payé avec une partie de nos impôts un pôle médicale flambant neuf auquel on ne peut même pas prendre de rdv! Sur 5 generalistes aucun rdv avant 4 mois! On peut être fière..."

"Impossible de prendre de rdv. Les médecins ne prennent plus de nouveaux patients. On doit se battre sur doctolib pour obtenir un rdv a 4 mois minimum ! Soins inaccessibles"

"Un grand pôle de.medecins cela manquait ou l.on peut trouver différents spécialistes"

"Zéro pointé : le secrétariat ne répond jamais. Les RV sur doctolib sont impossibles. On fait comment quand on veut prendre un RV avec son praticien dans ce centre???"

"Si vous avez des heures de votre vie à perdre, je vous conseille ce numéro où un répondeur vous annoncera qu'on va donner suite à votre appel sans jamais le faire. 3 appels ce matin, à chaque fois plus de 20 minutes d'attente en pure perte."

"Mais comment fait-on pour avoir une secrétaire au téléphone ? ça ne répond jamais. Dramatique. Dans ce cas, il faut ouvrir les rdv sur doctolib."

"Secrétariat téléphonique absolument exécrable ! Ça ne décroche jamais et quand on a quelqu’un au bout du fil au bout de plusieurs mois la personne est désagréable et vous dit qu’elle n’a pas accès au planning du médecin ! Comment des médecins peuvent il laisser leur patientèle être accueilli par une équipe aussi incompétente !"

"Comme les autres avis, appels, appels et appels sans réponses, jamais. Je ne peux ni prendre rendez-vous sur doctolib, ni par téléphone. Je suis donc bloquée, alors que je suis suivie par cette dermatologue depuis des années. Merci pour votre inutilité."

"Bonjour super pôle médical, bien sûr les professionnels ont toujours du retard et pas de fontaine à eau pour se désaltérer Ça serait bien qu'ils fassent le nécessaire Merci et bon courage dans l'attente"

"Sécréterai bien 👍"

"Bon accueil en présentiel et avec le sourire. La secrétaire qui a pris ma demande de rendez-vous était à l'écoute et compréhensive. Ca m'a soulagé."

"Magnifique"

"Le cabinet est très bien avec de très bons médecins. Malheureusement le secrétariat n est pas top : ne répond jamais au téléphone et l accueil n est pas sympa du tout! Surtout celui de l étage...."

"Jeudi 24 Août entre 8h10 et 9h00 passé le standard du secrétariat est bloqué, les appels n'aboutissent pas..... avant cela j'ai réussi quand même à tomber sur le répondeur et également sur la secrétaire qui après avoir dit: Allo?Allo ? me raccroche au nez genre le téléphone ne marche pas 🙄🙄🙄🙄 elle me prends vraiment pour une idiote. Beau professionnalisme bravo !!👍🏻👍🏻"

"Le Secrétariat téléphonique est une catastrophe, ne répond jamais quelque soit l heure, les plages de Rdv sur Doctolib sont inexistantes alors comment peut-on obtenir un Rdv avec un praticien ? Quel dommage car c'est un centre avec d excellents praticiens !"

"Je dois prendre 1 rdv via le secrétariat car malgré ce que le répondeur annonce, on ne peut pas prendre rdv par Doctolib. J ai raccroché au bout 1h32 d attente...une honte"

"Aucun respect pour le patient. Un mois à l'avance on me dit d'appeler le 12 novembre à 9h00 pour un rdv en Décembre. Je m'exécute après 1 heure d'attente une personne excédée me répond qu'il n'y a plus de place et me raccroche au nez!!!"

"J’ai un rendez vous avec la dermatologue saada-berrebi. Je casse la clé du cadenas de mon vélo en arrivant. Je demande poliment à la secrétaire si je peux le laisser au rez de chaussée sous sa surveillance. Elle me réponds « non je suis pas payé à surveiller des vélos » j’insiste en lui demandant poliement de le garder juste le temps de mon rendez vous vu que c’est pas la place qu’il manque ça ne sera pas long. Elle insiste et me dit qu’elle le gardera pas. Je m’en vais donc vu que je peux pas le laisser sous surveillance. Le secrétariat OSE ME RAPELLER pour me dire que j’ai pas été à mon rendez-vous et que C’ÉTAIT DE MA FAUTE et que je ne pourrais plus prendre rendez vous avec ce médecin. Bref j’ai jamais vu des personnes aussi stupide mal accueillante et mal polie de ma vie. Même si vous êtes sur le point de mourrir ne vous rendez pas dans ce cabinet médical au risque d’être achevé par l’incompétence et la stupidité des secrétaires."

"Bonjour Sa fait 30 fois que j'appelle le cabinet médical et aucune réponses c'est incroyable quand ta besoin d'un rendez vous d'urgences bas c'est compliquer"

"Impossible de joindre vos équipes au téléphone 27 mn d'attente sur votre annonce ne quitté pas nous allons donner suite a votre appelle et toujours aucune réponses y a t'il réellement quelqu'un au standard ???"

"Je viens d'écouter un message vocal de mon médecin il y a 1 h, elle souhaitait que je la rappelle. Je m'exécute directement et la rappelle. Pendant 1h, j'ai tenté d'avoir le secrétariat en vain. L'attente étant très longue, je pensais même m'être trompée de numéro de téléphone. Mais c'est bien le bon et je constate en lisant les avis que je vis la même situation que beaucoup : Très bon centre concernant les prestations des professionnels qui me suivent mais gestion des prestations téléphoniques au niveau du secrétariat à revoir. C'est dommage car des solutions de secrétariat téléphonique externe existent largement sur le marché de la téléphonie de nos jours et cela permettrait d'aider vos équipes et satisfaire par le même biais les patients. Update : Pendant que j'écrivais mon avis, le secrétariat a finalement pris l'appel, tout s'est bien passé et j'ai pu joindre le médecin."

"Le secrétariat est tout simplement injoignable ! Et quand au bout d'une heure quelqu'un décroche, on entend allo ? allo ? sans avoir le temps de répondre, et la personne qui a répondu raccroche tout de suite !!! HALLUCINANT !!! LAMENTABLE !!! PITOYABLE !!!"

"Très bien suivi par ma Gyneco mais Secretariat déplorable depuis hier impossible à joindre. Soit ça ne sonne pas du tout et cela dit ligne occupée, soit 30 minutes d’attente voir 1h sauf que l’on doit retourner travailler… j’attend des résultats importants … pas merci …"

"Horrible ce n°, message vocal qui tourne en boucle, aucune décroche"

"HORRIBLE...on ne peux joindre personne !!! DÉSESPÉRANT"

"Avec le docteur aucun problème mais pour avoir un rendez-vous 20 minutes d'attendre au téléphone obligé de se déplacer pour prendre un rendez-vous"

"Très bon établissement"

"Comment prendre un rdv si sur Doctolib la réservation n’est pas possible et si au téléphone personne ne répond au bout d’1 heure d’attente ??? C’est un peu une honte comment faire ??"

"Je suis juste choquée. Je suis venue avec mes 2 fils qui avaient une probabilité d’otite avec fièvre, le Dr Abdelmalek n’a pas voulu prendre les 2 car c’était un « créneau d’urgence réservé à ses patients » ce que je ne savais pas car je ne suis pas de la région et je cherchais un médecin d’urgence pour mes enfants en souffrance. Elle a consulté mon plus petit en express sans même prendre sa température or je lui ai dis qu’il avait de la fièvre. Et pour mon grand de 3 ans qui était à côté de nous et qui était aussi fiévreux et souffrait de son oreille, elle n’a pas du tout voulu le consulter, même juste vérifier son oreille pour être sûr, le temps que je rhabille son petit frère. Je suis encore choquée, première fois de ma vie que je vois un médecin laisser un enfant malade partir comme ça sans rien, sans recommandation, elle a vraiment fait comme si il n’existait pas. Je sais pas si elle était mal lunée aujourd’hui mais elle était d’une nonchalance incroyable."

"Je peut avoir les horaire svp"

"Pitié messieurs et mesdames les docteurs, virez votre secrétariat et sous traitez a un centre d appel aimable et surtout qui répond au tel ...."

"Le téléphone sonne sonne.. très rare d’avoir quelqu’un qui vous répond. Ah une Secrétaire répond mais désagréable.. une catastrophe..mal aimable .."

"Secrétariat des médecins spécialistes une catastrophe. Personne en attente. J arrive les 2 secrétaires discutent tranquille et m ignorent pendant des minutes. Je pars et vais à St leu pour une meilleure considération. C est triste d en arriver à ce point là à détester les gens et son métier."

"Pôle médical injoignable: le message téléphonique vous envoie sur Doctolib où la prise de rdv n’est pas possible. Attente interminable et restée sans réponse, et ce n’est pas la première fois malheureusement!"

"Standard téléphonique injoignable, que ce soit pour les généralistes ou les spécialistes. Une attente interminable. Impossible de prendre rdv sur doctolib pour un spécialiste. On es obligé de rechercher des praticiens ailleurs... Dommage pour un nouveau pôle médical."

"Secrétariat déplorable. Il est censé ouvrir à 9h, mais jusqu'à 9h25, la boîte vocale m'informe que le secrétariat est fermé. Par miracle, le secrétariat semble ouvrir, mais après une attente de 20 minutes sans réponses, la ligne finit par sonner occupée."

"J’ai mis 1h45-2h pour que le secrétariat daigne décrocher pour obtenir un rendez-vous. Je ne compte pas le nombre de fois où ils m’ont notamment raccroché au nez. Et, lorsque que quelqu’un nous répond enfin, elle est désagréable au plus haut point. C’est super d’être déjà dégoutée de son travail alors que le pôle vient d’ouvrir."

"Accueil téléphonique déplorable personne ne répond !!!!"

"Il est compliqué de joindre le secrétariat et d’obtenir ses rdvs mais une fois le « filtre » passé alors les praticiens sont supers."

"Ça fait un mois que j'essaie de joindre le secrétariat à toute heure de la journée. Je vais finir par me déplacer pour comprendre pourquoi le medecin que je consulte depuis 15 ans ne m'accepte pas car nouveau patient!"

"Utilisateur de médecin spécialiste de ce centre depuis plus de 10 ans (d'abord à Beauchamp), j'étais très satisfait de la qualité des spécialistes. Je veux reprendre un RV, et là, impossible de joindre le secrétariat au téléphone. Au moins 3 tentatives, avec à chaque fois 45 mn d'attente, et toujours personne !!!! Et aucun créneau de disponible sur Doctolib !!! Dommage pour ces excellents praticiens d'avoir un secrétariat aussi mauvais !!!"

"40 minutes de : ne quitter pas, nous allons donner suite à votre appel. Quelle honte !"