Larvor _ Anne-Yvonne

"Pas loin de 200 tentatives d' appels pendant la seule matinée du mois pour prise de RDV nouveau patient. Jamais décroché. Dans ce cas cas , refuser les nouveaux patients."

"Après avoir reçu mes lunettes, je me suis rendu compte que la correction n'était pas adaptée à ma vue. L'opticien a comparé la correction de cette nouvelle paire avec l'ancienne, qui m'allait parfaitement, et effectivement constaté que la correction était très différente. Les deux ordonnances n'avaient strictement rien à voir, malgré le fait que le docteur Le Monze ait verbalement fait remarquer que ma vue n'avait effectivement pas du tout changé. Quelques mois auparavant il est arrivé la même chose à une personne de mon entourage. Ça n'est plus de la coïncidence, c'est de l'incompétence."

"ne decroche jamai au telephone meme pour les patients habituels impossible d avoir un rendez vous"

"J'ai voulu prendre un rdv en urgence parce que je n'ai plus de lunettes donc je ne vois rien je me suis fais renvoyé bouler!!!!!! 0 amabilité!!!"

"Depuis 8h45 ce matin j'essaie de joindre le docteur larvor sa sonne dans le vide ou sa sonne occupé.j'ai essayer pas loin de 65 fois et en vain pff"

"Prise de rdv quasi impossible ! Le système est insupportable ! Il faut appeler sur un créneau donné et la ligne est très vite saturée ! Et en plus la secrétaire est absolument mal aimable ! Sinon docteur Larvor est sympathique et semble compétente. Bon par contre il ne faut pas avoir une urgence !!"

"Ne mérite pas une étoile dans mon cas. Je suis très rigoureuse en ce qui concerne ma vue, rdv prit tous les ans. Courant mai je commence à avoir des douleurs, rougeurs dans l'œil droit. Je consulte immédiatement Mr Le M. Je le verrai plusieurs fois avec à chaque fois un traitement différent. Mais rien n'y fait ça ne passe pas, je lui suggère de faire des prélèvements.... Trop long qu'on me réponds, il faut traiter ! Lors d'un énième rdv on m'oriente vers les urgences. Et là... le cauchemar commence pour moi, les internes sont plusieurs autour de moi, ils ont des doutes, ils me font des prélèvements extrêmement douloureux. Je suis hospitalisée pour suivre un protocole : plusieurs collyres toutes les 30mn jours et nuits. Au bout d'une semaine on m'annonce que se sont les amibes un parasite qui se trouve dans l'eau, et que c'est très grave. Je suis porteuse de lentilles de contact et ce parasite se loge dans la lentille et perce la cornée. Souvent par manque d'hygiène mais pour mon cas je ne comprends pas car je portais de moins en moins mes lentilles...enfin bref.. Un coup de pas de chance. Hospitalisée trois semaines, injections de cortisone dans l'œil. Morphine, ulcère. (ulcère le plus douloureux). À ce jour, j'ai subi deux greffes de menbrane amniotique, une cataracte de la tension. Une troisième greffe est prévue. Et peut-être une greffe de cornée car celle ci est totalement altérée avec les traitements qui sont très forts. Je souffre physiquement et psychologiquement, je suis en arrêt maladie. C'est un vrai cauchemar. Je n'y vois plus de cet œil. Et il est fort probable que je ne retrouve pas de vision. L'objectif premier est de sauver mon œil. Pour vous dire que j'ai écrit à Mr Le M, car j'en ressentais le besoin afin d'exprimer mes maux et surtout pour lui dire qu'il avait tarder à me diriger vers les urgences et que tous les traitements qu'ils avaient mis en place n'avaient rien arranger. Je n'ai eu aucunes réponses, pas un coup de téléphone pour prendre de mes nouvelles. De la part d'un médecin ça me paraît la moindre des choses ! Je suis en colère et complètement démoralisée. C'est une maladie rare, très peu de cas en France, il s'agit de la kératite amibienne. Aux porteurs de lentilles soyez vigilants ! Et choisissez bien votre ophtalmo. Merci de me lire jusqu'au bout. Le 2 octobre 2020, j'ai subi une evisceration de l'oeil droit. J'ai donc perdu mon oeil. Ensuite s'en suivront les différentes étapes pour le port d'une prothèse oculaire."

"De 9 h à 13h, 50 appels. Pas de réponses ou répondeur « une secrétaire va prendre votre appel », je laisse sonner 5 minutes et pas de secrétaire au bout du fil, personne. Si j’avais pu je n.aurais même pas mis 1 étoile. Inadmissible."

"Il faut attendre 2 mois pour prendre un RDV dans une plage journalière bien précise mais visiblement le téléphone doit être débranché pour ne pas être dérangé.... Impossible de prendre un rendez vous , secrétariat inexistant"

"Nouvelle secrétaire ce jour ( j' y vais depuis de nombreuses années) Elle est souriante , agréable ! Cela est beaucoup beaucoup plus convivial. Concernant DR Larvor , rien a dire , professionnelle, compétente et accessible ."

"Cela fait quasiment 4jours que j’appelle plusieurs fois par jour à différente heure de la joue et toujours pareil le message concernant la prise de rendez-vous suivez de 2 sonnerie puis le message donnant les jours et heures d’ouverture du secrétariat et rien y fait …… Il y a jamais personne qui répond nous seront 5 personnes à changer d’ophtalmo Je précise que je suis avec le Dr Le Monze"