Groupe Médical Albert Schweitzer

"Secrétaire incompétente"

"Secretaire desagreable qui raccroche au nez des gens et qui parle mal . Il faut changer de metier madame"

"Excellent accueil de la secrétaire médecin à l’écoute"

"Secrétaire très désagréable ne décroche pas le téléphone ou raccroche au nez des patients aucune discrétion lieux sale bref un sérieux problème dans un endroit ou le respect et confidentialité devrais exister"

"Secrétaire horrible qui raccroche au nez ,il serait bon de changer de métier ... De plus appeler un samedi personne ne répond alors que les heures sont de 7h30 à 12h30 et devoir venir en personne mais personne pour nous recevoir on pourrais mourrir dans leur salle d’attente que personne ne le remarquerai ... a éviter"

"Oui je confirme , la secrétaire n'est pas très accueillante , mais les médecins sont très bons"

"Personnel antipathique. Je ne suis pas de la région car en déplacement pro je suis arrivee dans ce cabinet pour essayer de trouver un crenau afin de voir un des 4 medecins. On m'a remballé ! Sans meme comprendre pourquoi je my etais rendue ! Attention la politesse et la bienveillance pour un cabinet médical cest essentiel !!!! A fuir"

"Groupe medical avec plusieurs medecins. Secrétariat. Possibilité de prendre rendez-vous avec doctolib."

"Je suis passée ce jour avec le Docteur S.Ait. Médecin très agréable, a l’écoute et très compétent ."

"Rdv habituel avec mon médecin traitant Docteur DEAU super rien à dire sauf bien sûr la secrétaire de l'accueil ! Pas du tout mais du tout agréable ! Se plaint toujours devant les patient ! Raccroche au nez ! Il serait temps de changer pour une personne plus agréable et souriante !"

"Ma fille a consulté le Dr Ait début août 2021 en urgence, c'était le médecin de garde. Rien à dire concernant la prise en charge ni le diagnostic. Je n'étais pas avec ma fille et elle n'avait pas la carte vitale sur elle, le Dr Ait n'a pas été en mesure de lui donner le montant des honoraires. En personne honnête, j'ai appelé pour savoir ce qui allait m'etre demandé, puis j'ai déposé un chèque de 68€ qui a été encaissé le 11 octobre, puis plus rien... Je me suis déplacée 4 fois (je n'habite pas sur le secteur de Golbey) afin qu'on m'etablisse une feuille de soins, à chaque fois on me dit que c'est noté, ce sera fait, et nous sommes le 8 janvier, et je n'ai toujours rien 🤬 Comment caractériser cela ???, je n'ai aucun moyen de me faire rembourser..."

"Je confirme, j'ai dû renouveler 5 fois mon appel personne ne répond et quand enfin la secrétaire décroche elle dit qu'aucuns médecins peut prendre en consultation car tous très occupés .. désagréable et finie par raccrocher au nez. Une honte !"

"Je met une étoile mais n'en mérite que demi car : Secrétaire désagréable comme tout envers les patients et au téléphone raccroche au nez , dit que aucun médecin ne peut se déplacer alors que si et met du temps à transmettre des lettres importantes au médecin Sinon concernant les médecins rien a dire très bon boulot"

"Dr AIT à consulter en temps que médecin de garde, mon fils de 4 ans. Ce médecin est une perle, je suis arrivée angoissée, stressée !!! J'en suis ressortie soulagée. Très agréable, super avec les enfants et explique vraiment très bien. En conclusion, personne très professionnel, agréable, et à soulagé mon fils à peine arrivé dans le cabinet."

"Secretaire qui ne note pas les rendez vous du coup 3h d attentes avec mon fils qui a fait une chute à vélo... Il est 21h il n à pas vu de médecin parce que la secrétaire de m..... ne fait pas son travail comme d habitude . On se demande ce qu elle fait encore la celle la .... Manque de professionnalisme"

"Dr Deau un très bon médecin. Très a l’écoute. Merci a lui"

"Les médecins sont super ! Je suis chez le Dr Ait, mon meilleur ami chez le Dr Asper, et vraiment rien à redire, leur suivi est irréprochable. Voilà pour les bons points... Par contre, tout le monde parle de la secrétaire je vois... et bien moi aussi.. cette personne est d'un désagréable au summum ! Elle ne fait pas passer les messages aux docteurs, répond mal et ne respecte pas les horaires d'ouverture (8h-12h / 15h-18h, elle met le répondeur à 11h40.. parfois l'allume à 8h15...). Cela commence à bien faire...! Edit octobre 2022 : ces gens travaillent par fax.. et le fax est en panne... donc on prend pas les appels et on n'appelle pas non plus pour tenir au courant.. j'ai rarement vu quelqu'un d'aussi mauvaise foi et aussi incapable !"

"J'ai le docteur Asper et j'en suis super contente !! Je conseille ce médecin qui est très humain et très professionnel. Par contre en ce qui concerne le côté humain de la secrétaire , bin c'est simple y en a pas .!! Personne très désagréable, a la limite de l'insolence , je penses que cette dame devrait plutôt travailler dans une prison que dans le milieu médical ca lui conviendrait mieux ."

"Docteur Ait est un super médecin que je recommande vivement. Cependant il faudrait penser à engager une autre secrétaire car elle plus que désagréable, aimable comme une porte de prison, se permet de raccrocher au nez des patients et de répondre avec méchanceté."

"Heureuse de trouver suite à la retraite de mon ancien medecin, le Docteur Ait. Très professionnel, réactif et conscencieux... Personnellement, il me laisse pas repartir sans être sûr que le traitement d'urgence soit satisfaisant.et prends beaucoup de son temps pour le suivi. Pour conclusion... Je retrouve le souffle de vivre. Un grand merci."

"Le cabinet est-il fermé ?! Pas de standard téléphonique, doctissimo ne fonctionne plus... Une façon de filtrer les demandes ? Bravo la déontologie, déjà qu'avec certains médecins c'est à la tête du client pour être bien reçu."

"Secrétaire d'accueil qui ne connaît pas la politesse et se montre particulièrement irrespectueuse en critiquant à voix haute les patients et son métier qu'elle ne supporte pas."

"Pas facile à avoir le standard qui est toujours occupé"

"Docteur AIT très consciencieux, à l’écoute, disponible malgré de nombreux clients. Peu d’attente pour avoir un RDV et peu de retard pour le RDV. Mon fils me l’avait recommandé, je ne suis pas déçue. Merci"

"Est-ce réellement une secrétaire à l’accueil ? Pour ma part très mauvaise expérience. Essayant de joindre le cabinet depuis un moment.. décroche enfin, première phrase « dernier appel » bien curieux étant donné qu’il était à peine 17h et que le cabinet est censé fermer à 19h.. pas étonnant que les appels soient filtrées ..étant du métier je trouve cela limite.. ne parlons même pas de l’accueil… ton d’agacement et nonchalant.. les médecins devraient se pencher un peu plus sur la qualité d’accueil que propose cette « secrétaire »"

"Très contente de mon médecin le Dr Ait et aussi du Dr Asper également. Par contre, virez donc cette secrétaire désagréable et incompétente ! A cause d'elle, j'ai faillit arriver en retard à mon travail car Madame n'est pas capable de noter correctement un rdv mais elle a le temps de raccrocher aux nez des gens... Il y a tellement de monde sur le marché du travail qui pourrait la remplacer avec compétences et sourire!"

"Comme beaucoup de monde ayant laissé un avis, je dirais que le Dr Aït est super mais que la secrétaire est à fuir Je viens de passer plus de 9 minutes à attendre sans succès qu'une personne réponde au téléphone malgré le message d'attente m'affirmant qu'on allait prendre mon appel . Il était 11h30 quand j'ai appelé. Et n'espérez pas avoir besoin d'un rendez-vous en urgence avec votre médecin car la secrétaire dit que vous n'avez qu'à consulter le planning sur Doctolib ( déjà vécu) ou aller aux urgences ."

"Plus de 30 minutes pour que la secrétaire réponde... Épuisant, c'est toujours la même chose depuis des années, sans compter le fait qu'elle nous raccroche au nez !"

"Merci à ces médecins pour leurs dévouements prolongés auprès de leurs patients."

"Secrétaire désagréable , insolente , ne respecte pas les horaire , raccroche au nez ! Aucun respect cette personne n’a pas à travailler en tant que secrétaire médicale."

"Non joignable !!! Téléphone décroché pour ne pas prendre les appels"

"Docteur super a l'écoute mais parfois oublie je lui en veut pas ça arrive Quand a la secrétaire faut la changer ,pas gracieuse pas sympa même quand on appel pour un rendez vous ."

"La secrétaire est très gentil"

"Cette secrétaire est vraiment nul, elle ne sert à rien du tout. Elle a du mal à planifier un rendez-vous correctement. Il serait bénéfique d'être plus aimable."